La industria hotelera ofrece distintas amenidades y comodidades para sus pasajeros, pero ¿está alineada la oferta con la demanda de sus huéspedes? Acá revisamos los servicios que quieren y realmente usan.
Productos de aseo personal pequeños
Amenities como shampoo, acondicionador, jabones envasados en tamaño personal son productos que los huéspedes usan consistentemente, mientras los dispensadores de jabón, shampoo, etc. tienen un uso más bajo. Un estudio de la Universidad de Cornell, arrojó que un 86% usó amenidades para baño en tamaño de viaje y sólo un 23% usó dispensadores.
Enchufes
A medida que los productos de electrónica se hacen parte de nuestro cotidiano, se hace más necesario cargar varios dispositivos que se portan en viajes; como celulares, laptops, tablets, etc. Como que las tomas de corriente también se usan para los artefactos propios de las habitaciones (lámparas, relojes, etc.) es necesario considerar enchufes convenientemente localizados para la comodidad de los viajeros.
WiFi
Hoy en día este servicio es casi indispensable y puede ser un factor determinante para los huéspedes al momento de reservar. Según un artículo de TravelMedia Group, más de un tercio de los viajeros de negocios no consideran un alojamiento si éste no cuenta con WiFi.
Comodidad del lobby
El lobby muchas veces parece ser un lugar sin importancia, que no se evalúa al momento de elegir un hotel. Pero la realidad es que se usa mucho para espera y ahí se notan los detalles ¿es cómodo sentarse allí?¿hay información sobre la ciudad que se visita?¿es entretenido?
Como conclusión es importante mencionar que las espectativas de los huéspedes sobre los servicios que usarán difieren de los que utilizan realmente y que los servicios utilizados también dependen del motivo de la estadía. Vale la pena hacer una revisión de lo que existe ya que varios de ellos, no implican grandes inversiones.
Si quieres invertir en productos de aseo personal en miniatura para tus huéspedes, puedes ver los nuestros aquí.